Marketingové prostredie

(po registrácii stiahnite kompletný materiál)

Marketingové prostredie tvoria nekontrolovateľné faktory, ktoré obklopujú podnik. Marketingové prostredie sa skladá z mikroprostredia a makroprostredia.

3.1 Mikroprostredie podniku

= faktory, ktoré majú vplyv na schopnosť firmy uspokojovať potreby zákazníkov, t.j. schopnosť poskytovať službu na riešenie problémov

Mikroprostredie môžeme rozčleniť na:

interné mikroprostredie

- tvorí ho vrcholový manažment, fin. oddelenie, nákup, výroba, výskum a vývoj, marketing, oddelenie ľudských zdrojov, oddelenie evidencie;

externé mikroprostredie

- tvoria ho: dodávatelia; marketingoví sprostredkovatelia; firemný trh, čiže zákazníci, konkurenti; verejnosť

Dodávatelia – sú firmy a jednotlivci, kt. zásobujú podnik zdrojmi potrebnými na výrobu výrobkov a služieb.

Marketingoví sprostredkovatelia – sú to firmy, kt. pomáhajú podniku pri predaji a distribúcii produktov cieľovým zákazníkom, pri výskume trhu a komunikácii, pri fin. transakciách a poistení; patria sem:

x sprostredkovatelia – sú to firmy patriace do distribučných kanálov, ktoré pomáhajú podniku vyhľadávať, získavať zákazníkov a realizovať predaj, ide o veľkoobchodníkov a maloobchodníkov, ktorí tovar nakupujú a opäť predávajú

x firmy fyzickej distribúcie – pomáhajú pri skladovaní a pohybe tovaru z miesta výroby do miesta určenia

x agentúry marketingových služieb – agentúry marketingového výskumu, reklamné agentúry, médiá a marketingové konzultačné firmy pomáhajú podniku usmerňovať a podporovať predaj jeho produktov na správnych trhoch

x finanční sprostredkovatelia – banky, úverové spol., poisťovne a ostatné organizácie, ktoré pomáhajú pri fin. transakciách alebo pri poistení voči riziku spojenému s nákupom a predajom tovaru

Zákazníci – podnik musí skúmať trhy svojich zákazníkov, pričom môže podnikať na týchto 5 typoch trhov:

- trh spotrebiteľov – jednotlivci a domácnosti, kt. nakupujú produkty na osobnú spotrebu

- trhy výrobnej sféry – firmy, kt. nakupujú produkty pre vlastný výr.proces

- trhy sprostredkovateľov – firmy, kt. nakupujú produkty s cieľom ich ďalšieho predaja

- vládne trhy – vládne inštitúcie, nevládne organizácie, kt. nakupujú produkty na poskytovanie verej. služieb

- medzinárodné trhy – zahraniční kupujúci (spotrebitelia, výrobcovia, sprostredkovatelia, vlády)

Konkurenti – úspešným podnikom znamená uspokojiť potreby spotrebiteľov lepšie, než to robia konkurenti; firmy sa musia prispôsobiť teda potrebám cieľových spotrebiteľov a stratégii konkurentov

Verejnosť – ľubovoľná skupina, kt. predstavuje skutočný alebo potenciálny záujem o produkt alebo o firmu; verejnosť, ktorá obklopuje podnik, môžeme rozdeliť do 7 skupín:

- finančná v. (banky, investičné spol., akcionári)

- mediálna v. (noviny, časopisy, rozhlasové a TV stanice)

- vládna v. (zákony, nariadenia, vyhlášky)

- v. skladajúca sa z občianskych aktivít (hnutí)

- miestna v. (obyvateľstvo bývajúce v územnej blízkosti podniku, obecné úrady)

- všeobecná v.

- interná v. (zamestnanci poniku)

3.2 Makroprostredie podniku

= vytvárajú širšie spoločenské vplyvy, ktoré pôsobia na celé mikroprostredie a ovplyvňujú proces výmenných vzťahov s cieľovým trhom, čiže schopnosť manažmentu spracovať a reagovať na zmeny v trendoch vývoja spoločnosti;

Makroprostredie sa skladá zo 6 zákl. typov prostredia:

demografické – týka sa ľudí; ľudia tvoria trhy

ekonomické – skladá sa z faktorov, kt. ovplyvňujú kúpnu silu spotrebiteľov a štruktúru ich výdavkov; celková kúpna sila závisí od skutočných príjmov, cien, výšky úspor, úverov, vývoja inflácie, miery nezamestnanosti;

prírodné – patria sem prírodné zdroje, kt. sa využívajú ako vstupy; v prírodnom prostredí existujú 4 skupiny trendov, na ktoré by pracovníci marketingu nemali zabúdať:

a) nedostatok prírodných surovín

b) zvýšené enegetické náklady

c) zvýšenie stupňa znečistenia škodlivinami

d) št. zásahy v riadení prírodných zdrojov

technologické – tvoria ho sily, kt. majú vplyv na nové technológie, na vývoj nových výrobkov a trhové príležitosti; nové technológie vytvárajú nové trhy a nové možnosti podnikania; hl. znakmi vývojových tendencií sú:

a) rýchle tempo technologických zmien

b) neohraničnené možnosti

c) vysoký rozpočet na výskum a vývoj

d) sústredenie sa na nepodstatné zdokonalenie produktov

e) zvýšené regulačné zásahy

politické – vytvárajú ho zákony a vládne orgány, kt. spolu s presadzovaním záujmov nátlakových skupín ovplyvňujú a limitujú činnosť firiem a jednotlivcov; politické trendy, ktoré ovplyvňujú marketingové rozhodovanie, sú:

- zmeny v zákonoch v oblasti podnikania

- zmeny v posilnení postavenia kontrolných orgánov

- vznik záujmových skupín na ochranu verejného blaha

kultúrne – tvoria ho inštitúcie a faktory, kt. ovplyvňujú zákl. hodnoty spoločnosti, postoje, záľuby a správanie; na marketingové rozhodovanie pôsobia tieto charakteristiky kultúrneho prostredia:

§ pretrvávanie kultúrnych hodnôt (zákl. názory a hodnoty človeka sú stále, druhotné názory sa menia častejšie)

§ subkultúry (skupiny ľudí – napr. tínedžeri, manažéri, dôchodcovia..)

§ zmeny druhotných kultúrnych hodnôt (základné hodnoty sú vcelku trvalé, ale kultúra sa mení)

< Dozadu		Dopredu >

Posledná úprava (Pondelok, 20 Apríl 2009 19:20)

Predaj alebo kúp doménu na profi burze

Marketingové prostredie

Predaj alebo kúp
doménu
na profi burze